Помощь покупателю
г. Орехово-Зуево
Войти
Логин
Пароль
Войти как пользователь
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
Кованые элементы и декоративный металлопрокат
Заказать звонок
Логин
Пароль
Войти как пользователь
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Вопрос - ответ

Хочу купить фермы для навеса/каркасы ворот/балконные ограждения, но в представленном каталоге нет нужного мне размера
Так как мы сами являемся производителями данных металлоконструкций, можем изготовить по необходимым Вам размерам. Присылайте техническое задание/чертежи на нашу эл. почту belova-vv@yandex.ru
Вы продаете каркасы ворот и калиток, а сможете осуществить их монтаж?
Мы являемся только производителями металлоконструкций, но сотрудничаем со множеством монтажных бригад. Указывайте необходимость услуги монтажа в комментариях к заказу и мы обязательно посоветуем Вам надежного подрядчика.
Ранее покупал балясины, но ошибся с количеством и заказал еще 10 штук того же артикула. Доставленные балясины визуально немного отличаются от купленных ранее
В связи с тем, что в нашем магазине очень большой ассортимент, мы не всегда можем оперативно отследить изменения характеристик товаров. Во избежание недоразумений, просьба уточнять данную информацию у наших менеджеров до оплаты заказа и осуществления доставки.
Планирую установить ограждения на террасе дома. Сначала устанавливаются ограждения или отделывается пол?
Чистовая отделка пола обычно делается до установки ограждений, так как впоследствии, когда стойки ограждения будут уже установлены, придется дополнительно вырезать в напольном покрытии отверстия под них. Это особенно неудобно, если на террасе планируется укладка плитки или керамогранита.
Как производится возврат товара, купленного через интернет-магазин?

При возврате товара надлежащего качества потребителем продавец оформляет накладную, в которой указываются полное наименование продавца и данные потребителя, наименование товара, дата покупки и дата возврата товара, денежная сумма, подлежащая возврату продавцом за товар.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо направить на адрес belova-vv@yandex.ru письмо в свободной форме о своем намерении. Менеджеры свяжутся с Вами для согласования деталей возврата.

Кто оплачивает доставку по возврату товара надлежащего качества, приобретенного с доставкой??
Стоимость доставки возвращаемого товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Как правило, данные расходы возмещаются из суммы, подлежащей возврату покупателю за товар.
Выбрал способ доставки Деловыми Линиями. Почему я не могу оплатить товар при получении?
При выборе способа доставки Деловыми Линиями, возможна только предоплата или на сайте в процессе оформления заказа, или по квитанции в любом отделении банка, осуществляющего прием платежей от физических лиц.
Некоторые товары нет возможности положить в корзину? Каким образом его можно приобрести?
Товары, которые нельзя положить в корзину - временно отсутствуют в продаже. Напишите нам через форму обратной связи или на почту belova-vv@yandex.ru и мы уведомим Вас о поступлении.